琼海市市场监督管理局举办反消费欺诈业务培训班

 　　为了宣传贯彻《海南自由贸易港反消费欺诈规定》规定，熟练掌握运用其规范行政执法行为，提升依法行政水平，提高监管执法效能。11月23日至24日，琼海市市场监督管理局举办反消费欺诈业务培训班。全局120多名干部参加培训。

　　培训班由市市场监督管理局副局长颜春丰主持并作动员讲话。颜春丰强调，2021年11月1日，《海南自由贸易港反消费欺诈规定》正式实施，作为全国首个反消费欺诈领域专项立法，对于治理消费欺诈行为、营造安全放心的消费环境具有十分重要意义。我们要深刻认识《规定》出台的背景和意义，增强学习的责任感和紧迫感。他要求全局干部要把握其主要内容增强学以致用本领。我们要开展形式多样、内容丰富的宣传落实活动；要树立“执法是最好的普法”理念，运用《规定》查办一批扰乱市场秩序、欺客宰客等影响海南自由贸易港形象的案件线索。通过强有力的社会宣传、教育培训和监管执法，提升经营者守法诚信经营和消费者依法保护自身合法权益意识。要进一步加强与市综合执法局等部门协同联动，强化工作协同衔接，实时共享数据，形成监管合力，进一步提升监管执法效能。要在监管执法中严格落实《规定》，以“零容忍”的态度打击消费欺诈行为，规范市场秩序，营造安全放心的市场消费环境。

　　在培训班上，海南大学刘云亮教授从海南自由贸易港反消费欺诈规定的制定情况、主要特点、主要内容，海南自由贸易港反消费欺诈执法抓点、执法难点、执法重点等这几方面对《规定》进行深入解读。

　　在培训班上，海口市市场监督管理局消费者权益保护科梁朝阳主任以自己丰富的工作经验，结合工作案例从消费者的定义、消费权益的争议与处理，及消费权益争议职责边界的法律依据、如何区分职责边界、消费权益争议的处理、处理举报视听资料电子数据的处理等这几方面进行消费投诉、举报处理实务的讲解。

　　此次培训对消费者投诉举报处置及反消费欺诈执法工作开展具有很好的指导意义。参训人员纷纷表示，下一步将努力把相关法律法规、应用技巧、实战经验等培训内容吃透弄懂，与工作实际融会贯通切实维护消费者的合法权益。

　　作者：吴鸿笔

　　来源：琼海市市场监督管理局

　　审核：李艳婷

编辑：shichuang